Política de Privacidade

Última atualização: 04/03/2026

1. Introdução

A VENDRIA CRM LTDA ("Vendria", "nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações de identificação pessoal (nome, e-mail corporativo, telefone)
• Informações da empresa (nome da empresa, número de funcionários)
• Dados de uso do serviço e interações com nossa plataforma
• Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, dispositivo)
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Personalizar sua experiência
• Comunicar atualizações, promoções e informações relevantes
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Análise e melhoria de nossos produtos

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do negócio
• Parceiros de negócios, com seu consentimento
• Autoridades legais, quando exigido por lei
• Plataformas de publicidade (Meta, Google) para fins de marketing

5. Integração com Meta (Facebook/Instagram)

Nosso serviço pode integrar-se com produtos da Meta, incluindo Facebook e Instagram. Quando você utiliza essas integrações:

• Podemos acessar informações do seu perfil de acordo com as permissões concedidas
• Dados de conversas podem ser processados através da API do WhatsApp Business
• Utilizamos o Meta Pixel para análise de conversões e remarketing
• Você pode gerenciar essas permissões nas configurações da sua conta Meta

6. Dados de Conversas WhatsApp Business

A Vendria utiliza a API do WhatsApp Business para facilitar a comunicação entre sua empresa e seus clientes. Ao utilizar nossos serviços de integração com WhatsApp:

6.1 Dados Coletados

• Mensagens de texto trocadas entre sua empresa e clientes
• Arquivos de mídia compartilhados (imagens, documentos, áudios)
• Metadados de conversas (data, hora, status de entrega)
• Números de telefone dos participantes
• Informações de perfil do WhatsApp (nome, foto quando disponível)

6.2 Período de Retenção

Os dados de conversas são mantidos pelo período necessário para prestação do serviço contratado, ou conforme exigido por obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento.

6.3 Como Solicitar Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais ou dados de conversas do WhatsApp, você pode:

• Acessar nossa página de exclusão de dados
• Enviar e-mail para contato@vendria.com.br
• Entrar em contato pelo telefone da empresa

Após receber sua solicitação, processaremos a exclusão em até 30 dias úteis e enviaremos uma confirmação para o e-mail informado.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular de funcionários

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

VENDRIA CRM LTDA
Av. Brig. Faria Lima, 1811 — Escritório 1119
Jardim América, São Paulo, SP — CEP 01452-001
E-mail: contato@vendria.com.br